“只要你證明這個蟲子是荷蘭的,我就給你賠!”——剛買的奶粉發(fā)現(xiàn)活蟲,當消費者要求賠償?shù)臅r候,經(jīng)銷商的霸氣回應引發(fā)網(wǎng)友熱議。
事件回顧
據(jù)《中新網(wǎng)》2011年10月30日的消息稱,青島市民王先生最近遇到蹊蹺事,他為孩子選購了一桶荷蘭原裝進口美素力奶粉,開封后第二天竟然在奶粉罐里發(fā)現(xiàn)了一條活蟲。經(jīng)銷商查看奶粉后確認,按照蟲子的排泄物來看,蟲子的確是開罐前就在奶粉里。經(jīng)銷商最初表示賠償給王先生兩小桶奶粉,然而當王先生要求加大賠償力度時,卻遭到經(jīng)銷商霸氣回應:“我們原裝進口的奶粉生產(chǎn)鏈都是在荷蘭,你怎么證明長在奶粉里的蟲子就是荷蘭的蟲子啊!你給我證明看看,你能證明我就按要求給你賠!”
網(wǎng)友熱議
事件一出,騰訊、新浪、鳳凰等各大主流媒體相繼就此事做出了報道,并引起眾多網(wǎng)友回應,其中僅騰訊網(wǎng)的報道在短短一天時間內(nèi)就吸引了1800多人參與評論:
網(wǎng)友自由球球?qū)殻哼M口奶粉吃出活蟲子,商家卻稱賠償需證明蟲子國籍。不知道這只蟲子是不是荷蘭籍的,不知道它有木有攜帶護照,如果沒有還是非法偷渡的。
網(wǎng)友丸丸:奶粉中出現(xiàn)了活蟲,首先確定這蟲子是廠家生產(chǎn)包裝問題導致的還是存放原因?qū)е?,亦或是消費者自己放進去的,這樣的做法無可厚非。但是商家讓消費者證明蟲子是不是荷蘭籍的卻有點荒謬,簡單的一句話中透露出一種讓人很不舒服的霸氣。消費者維權(quán)是很正常的事,商家來搞清事實,承擔責任也是理所當然的事,而商家用這樣的態(tài)度就很不應該了。
網(wǎng)友蠟筆 :進口奶粉居然也出這種問題,搞的我都不敢給孩子喝進口奶粉了!聽說秦羊羊奶粉挺好的,準備給孩子換羊奶粉喝了。
網(wǎng)友綿陽市:我們要看清楚現(xiàn)在中國的形勢。并不是我們中國人不相信自己的產(chǎn)品,是中國的產(chǎn)品拿什么讓我們相信?要是中國的產(chǎn)品各方面都過關(guān)的話,我們這么多的中國人絕對都是支持自己國家產(chǎn)品的~!你看就像日本、荷蘭等等,好的都是留給自己,強壯自己的國家民族!
網(wǎng)友天若朗晴:對于這種無賴經(jīng)銷商,只有重罰;對于總是出現(xiàn)問題的進口奶粉,只有放棄。
觀點一:證明蟲子國籍?簡直貽笑大方!
從進口奶粉里吃出活蟲已不新奇,但要求消費者證明蟲子“國籍”才予以賠償卻很新鮮。消費者本來就是受害者,不可能個個都成為生物學家、食品衛(wèi)生專家,銷售商竟然用如此荒唐的理由:要求驗證蟲子國籍?這種沒有根據(jù)的說法,真是貽笑大方!
觀點二:進口奶粉里的蟲子也沒有“豁免權(quán)”!
花高價買來的進口奶粉發(fā)現(xiàn)活蟲,本來就讓人感到惡心。商家在面對消費者索賠時,竟然還要查蟲子國籍,難道證明其荷蘭“身份”才賠償?只要奶粉里出現(xiàn)蟲子,就可以確定商品存在質(zhì)量問題,就必須給予消費者合理的賠償。蟲子有“國籍”,但質(zhì)量無國籍,即使是進口產(chǎn)品也不能豁免!
結(jié)語:看來國外奶粉也并非是質(zhì)量保障的代名詞,而“跨國售后”的服務質(zhì)量更值得商榷。其實,國人們大可不必盲目的媚外,完全可以選擇一些信譽較好的國產(chǎn)牛奶粉品牌來代替“洋奶粉”。而筆者從網(wǎng)友回應中也欣喜的看到,越來越多的家庭正在選擇給孩子喝極富營養(yǎng)的羊奶粉。如秦羊、關(guān)山等國內(nèi)知名的羊奶粉品牌,日益成為年輕媽媽們的熱門選擇。